Leveranspolicy
På inomhusmobler.com arbetar vi för att din upplevelse från beställning till leverans ska vara så smidig och trygg som möjligt. Denna leveranspolicy beskriver hur vi hanterar frakt och leverans av våra möbler och inredningsprodukter.
Allmänt om leverans
Vi erbjuder leverans av samtliga produkter som finns tillgängliga i vårt sortiment. Våra möbler och inredningsdetaljer skickas på ett säkert sätt för att minimera risken för skador under transporten. Vi samarbetar med erfarna transportörer som har lång erfarenhet av att hantera ömtåliga och skrymmande föremål som möbler.
Leveranssätt
För mindre inredningsdetaljer och lättare produkter använder vi oss av paketleverans via etablerade distributionsnätverk. Dessa försändelser hanteras som vanliga paket och levereras till den adress du angivit vid beställningstillfället.
För större möbler och skrymmande varor sker leveransen med särskilda möbelbilar eller genom specialiserade godstransporter. Denna typ av leverans innebär att dina produkter transporteras på ett säkert sätt med utrustning anpassad för just möbelleveranser. Vid leverans av större föremål sker avisering i förväg så att du som kund har möjlighet att förbereda mottagandet.
Spårning av din leverans
Samtliga leveranser från inomhusmobler.com förses med spårningsmöjligheter. När din order har lämnat vårt lager får du ett meddelande med information som gör det möjligt för dig att följa ditt paket eller din möbelleverans under hela transportvägen. Du kan på ett enkelt sätt hålla dig uppdaterad om var din vara befinner sig och när du kan förvänta dig att den anländer.
Förpackning
Alla våra produkter packas med stor omsorg för att skyddas under transporten. Vi använder ändamålsenligt emballage som är anpassat efter varans storlek, vikt och ömtålighet. Våra medarbetare har god erfarenhet av att packa möbler och inredningsföremål på ett sätt som säkerställer att de når fram i samma skick som när de lämnade vårt lager.
Mottagande av leverans
Vid mottagande av din leverans ber vi dig att noggrant kontrollera att emballaget är helt och att inga synliga skador förekommer. Om du upptäcker skador på emballaget rekommenderar vi att du noterar detta i samband med mottagandet. För större möbelleveranser är det särskilt viktigt att du eller någon annan vuxen person finns på plats för att ta emot varan, då dessa leveranser ofta kräver hantering av tyngre föremål.
Returer och reklamation
Vi strävar efter att alla våra produkter ska levereras felfritt. Skulle du ändå mot förmodan få en vara som är skadad eller felaktig vid leverans, ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Vi hanterar reklamationer skyndsamt och hjälper dig med processen för att åtgärda problemet. För returer av produkter som inte är skadade eller felaktiga gäller våra allmänna köpvillkor.
Leverans av specialbeställda produkter
Vissa av våra produkter tillverkas eller beställs specifikt för dig som kund. För dessa varor kan leveransprocessen se något annorlunda ut jämfört med våra standardprodukter som finns i lager. Vi informerar dig löpande om status för din specialbeställning och håller dig uppdaterad under hela processen fram till dess att varan är redo för leverans.
Oförutsedda händelser
Vi tar alltid hänsyn till oväntade omständigheter som kan påverka leveransflödet, såsom väderförhållanden, trafikproblem eller andra yttre faktorer som ligger utanför vår kontroll. I sådana situationer arbetar vi för att minimera eventuella förseningar och informerar dig som kund om ändrade förutsättningar.
Ansvar vid leverans
Ansvar för varan övergår till dig som kund vid den tidpunkt då du eller din ombud har tagit emot leveransen. Fram till dess att varan har levererats och mottagits ansvarar vi för att produkten hanteras på ett säkert sätt under transporten. Vi rekommenderar att du behåller emballaget tills du har kontrollerat att varan är i det skick du förväntat dig.
Kundservice
Vår kundservice finns alltid tillgänglig för att besvara frågor om leveranser och transport. Vi hjälper dig gärna med information om hur din order hanteras och vad du kan förvänta dig under leveransprocessen. Oavsett om du har frågor om förpackning, spårning eller mottagande av din vara – vi är här för att göra din upplevelse så bra som möjligt.
Vi på inomhusmobler.com värdesätter din trygghet och strävar efter att varje leverans ska motsvara dina förväntningar. Genom noggrann hantering, säker förpackning och pålitliga transportpartner ser vi till att dina möbler och inredningsprodukter når dig på bästa möjliga sätt. Välkommen att handla hos oss – vi ser fram emot att få leverera till dig!