Returpolicy

Hos oss på inomhusmobler.com vill vi att du som kund ska känna dig trygg med ditt köp. Vi strävar alltid efter att erbjuda produkter av högsta kvalitet – möbler och inredningsdetaljer som är noggrant utvalda för att passa både hem, butiker, caféer och restauranger. Vårt sortiment kännetecknas av unika, hållbara produkter med rustik touch, tillverkade med omsorg för att hålla över tid.

Samtidigt förstår vi att det ibland kan uppstå situationer där en vara inte motsvarar förväntningarna. Därför har vi en tydlig returpolicy som anger villkoren för hur en retur går till.

Retur av vara

För att returnera en vara krävs att du som kund först kontaktar oss och erhåller ett skriftligt godkännande. Utan detta godkännande kan vi tyvärr inte hantera din retur. Detta gäller oavsett om du vill returnera en vara på grund av att den inte passar dina önskemål, att du har ångrat dig eller av annan anledning.

Varan som returneras måste vara i väsentligen samma skick som vid mottagandet. Det innebär att produkten ska vara oanvänd och fri från skador, repor eller andra bruksspår. Vi ber dig därför att noggrant undersöka din vara direkt vid leverans, så att eventuella anmärkningar kan rapporteras skyndsamt.

Skadade eller felaktiga varor

Om du vid mottagandet upptäcker att en vara har skadats under transporten, eller att du har fått fel produkt, ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt. Vi tar sådana ärenden på största allvar och hanterar dem med förtur.

För felaktiga varor – det vill säga om vi har skickat en annan produkt än den du beställde – bör detta rapporteras inom skälig tid från mottagandet. Vi kommer då att utreda ärendet och därefter besluta om ersättningsvara eller annan lösning.

Hur returen hanteras

När en retur har godkänts av oss ska varan skickas tillbaka i sin originalförpackning. Originalförpackningen är viktig för att produkten ska kunna transporteras på ett säkert sätt utan att ta skada på vägen. Vi rekommenderar att du förpackar varan väl och använder samma emballage som vid leveransen, om möjligt.

Returer som kommer oss tillhanda i ett skick som inte överensstämmer med vad som anges ovan – till exempel om varan är använd, skadad eller saknar originalförpackning – kan komma att avvisas eller leda till att ersättningen justeras.

Undantag

Observera att vissa produkter kan vara undantagna från vår returpolicy, exempelvis varor som har tillverkats eller anpassats specifikt för din beställning. För sådana produkter gäller särskilda villkor, vilka framgår vid beställningstillfället.

Vårt åtagande

Vi på inomhusmobler.com värdesätter långsiktiga relationer med våra kunder. Vår målsättning är att alltid erbjuda den bästa köpupplevelsen och att vara en flexibel partner som strävar efter att hitta de bästa lösningarna. Vi arbetar nära våra kunder och vill förmedla kunskap, engagemang och glädje i varje möte.

Genom en tydlig och rättvis returpolicy vill vi skapa trygghet och förtroende. Tveka inte att höra av dig till oss om du har frågor kring din beställning eller vill veta mer om våra returvillkor – vi finns här för att hjälpa dig.

Vänligen observera att denna policy kan komma att uppdateras. För aktuella villkor, se alltid informationen på vår webbplats inomhusmobler.com.